キャンセルポリシー

患者さまへのお願い

いつも当院をご利用いただきありがとうございます。
当院では、患者さまお一人おひとりの診療時間を確保するため、予約制で診療を行っております。

歯科治療は、診療時間・人員・設備を事前に確保したうえで行っているため、直前のキャンセルや無断キャンセルが発生すると、その時間に本来治療を受けられた他の患者さまの機会が失われてしまいます。

制度改正について

令和8年3月27日付の厚生労働省通知（保医発0327第7号）の改正により、令和8年6月1日から、予約に基づく診療において、患者さまのご都合による直前のキャンセル等について、一定の条件のもとで費用を徴収することが認められる取り扱いとして明確化されました。
あわせて、事前の説明と同意の取得、内容および料金の明確な掲示、ウェブサイト等での周知が求められています。

当院では、他の患者さまのご予約および診療体制を適切に維持するため、以下のとおりキャンセルに関するルールを設定いたします。

ご予約の変更・キャンセルについて

ご都合が悪くなった場合は、できるだけ早めに、ご予約日の2日前までを目安にご連絡をお願いいたします。

例）水曜日のご予約 → 月曜日までにご連絡

2日前までにご連絡いただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。

キャンセル料について

※本ポリシーにおける「キャンセル」には、日時のご変更、大幅な遅刻等によりご予約時間に診療を受けられなかった場合を含みます。

以下の場合、キャンセル料を申し受けます。

• ご予約日の前日のキャンセル
• ご予約日当日のキャンセル
• 無断キャンセル（ご連絡なくお越しにならなかった場合）

キャンセル料：3,000円

次回ご来院時にお支払いいただきます。
※急な体調不良・ご家族のご不幸など、やむを得ないご事情の場合は、まずはご相談ください。

繰り返しのキャンセルについて

前日・当日・無断キャンセルが累積3回となった場合は、以降のご予約をお控えいただいております。
これは、限られた予約枠を本当に治療を必要としている患者さまに優先してご提供するための、開院当初からの当院の方針です。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

当院の考え方

当院は、キャンセル料をいただくこと自体を目的としているわけではありません。
限られた診療時間を有効に活用し、必要な治療を必要な患者さまへ適切に提供するため、予約枠を大切にしております。
皆さまにスムーズで質の高い歯科診療を提供するため、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

令和8年6月1日 施行
若林歯科　理事長　米﨑　広崇